Preguntas frecuentes

Acceso y cuenta

No puedo iniciar sesión. Revisá el correo y la contraseña. Si dice "cuenta bloqueada", esperá los minutos indicados. Si olvidaste la clave, pedile al administrador que te la reinicie. Ver Iniciar sesión.

El sistema me obliga a cambiar la contraseña. Es normal la primera vez o tras un reinicio de clave. Elegí una nueva que cumpla todos los requisitos. Ver Iniciar sesión.

No veo un módulo en el menú. Tu rol no tiene permiso para ese módulo, o el administrador lo deshabilitó. Pedíselo al administrador.

Cargar y corregir datos

Me equivoqué al cargar algo. Casi todo se puede editar (ícono de lápiz) o eliminar (ícono de tacho, con confirmación). En cuentas corrientes y caja, el saldo se recalcula solo.

Borré un registro por error. Muchos registros no se borran del todo: quedan dados de baja y se pueden restaurar.

Plata: ventas, compras y caja

¿Dónde registro que un cliente me pagó? En Ventas y cobros.

¿Dónde registro que le pagué a un proveedor? En Compras y pagos.

La caja no coincide con la plata real. Hacé un arqueo y conciliación para encontrar la diferencia.

¿El sistema hace facturas de AFIP? No. Las facturas son para control interno. Ver Facturas.

WhatsApp y plan

Le escribí al asistente de WhatsApp y no responde. Puede haberse alcanzado el límite mensual de mensajes del plan. Verificalo en Configuración → Plan y uso. Mientras tanto cargá desde Operación de caja.

"Límite de usuarios del plan alcanzado". Tu plan permite cierta cantidad de usuarios activos. Dá de baja a alguien o ampliá el plan. Ver Usuarios y Configuración.

¿No encontrás lo que buscás?

Usá el buscador (arriba a la derecha) o revisá el glosario de conceptos básicos. Si la duda persiste, contactá al administrador del sistema en tu empresa.