Preguntas frecuentes

Acceso y cuenta

No puedo iniciar sesión. Revisá el correo y la contraseña. Si dice "cuenta bloqueada", esperá los minutos indicados. Si olvidaste la clave, pedile al administrador que te la reinicie. Ver Iniciar sesión.

El sistema me obliga a cambiar la contraseña. Es normal la primera vez o tras un reinicio de clave. Elegí una nueva que cumpla todos los requisitos. Ver Iniciar sesión.

No veo un módulo en el menú. Tu rol no tiene permiso para ese módulo, o el administrador lo deshabilitó. Pedíselo al administrador.

Cargar y corregir datos

Me equivoqué al cargar algo. Casi todo se puede editar (ícono de lápiz) o eliminar (ícono de tacho, con confirmación). En cuentas corrientes y caja, el saldo se recalcula solo.

Borré un registro por error. Muchos registros no se borran del todo: quedan dados de baja y se pueden restaurar.

Plata: ventas, compras y caja

¿Dónde registro que un cliente me pagó? En la obra: Ventas → Proyectos, abrí la obra y tocá Registrar cobro en la fila de la cuota que pagó. Ver Proyectos.

¿Dónde veo a quién tengo que llamar a cobrar? En Cobros a vencer, o en la campana de la barra de arriba.

¿En qué se me fue la plata este mes? En Caja → En qué se fue la plata: los gastos por rubro, y tocando cada uno se abren los movimientos que lo componen.

¿Dónde registro que le pagué a un proveedor? En Compras y pagos.

La caja no coincide con la plata real. Hacé un arqueo y conciliación para encontrar la diferencia.

¿El sistema hace facturas de AFIP? No. Los comprobantes son para control interno: respaldan la deuda del cliente, no se emiten ante AFIP.

WhatsApp y plan

¿Qué puedo hacer por WhatsApp? Cargar gastos e ingresos de caja, pagar sueldos, registrar compras y pagos a proveedores y consultar el saldo de un proveedor.

Las ventas, los cobros y las señas de clientes se cargan desde el sistema, en la obra: Pagos programados → Registrar cobro. Es donde se elige la cuota que se está pagando y sale el recibo para el cliente; por chat eso no se puede indicar. Ver la guía completa de mensajes en Asistente de WhatsApp.

Le escribí al asistente de WhatsApp y no responde. Puede haberse alcanzado el límite mensual de mensajes del plan. Verificalo en Configuración → Plan y uso. Mientras tanto cargá desde Operación de caja.

"Límite de usuarios del plan alcanzado". Tu plan permite cierta cantidad de usuarios activos. Dá de baja a alguien o ampliá el plan. Ver Usuarios y Configuración.

¿No encontrás lo que buscás?

Usá el buscador (arriba a la derecha) o revisá el glosario de conceptos básicos. Si la duda persiste, contactá al administrador del sistema en tu empresa.